A Prefeitura de Canaã dos Carajás, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa) e do Fundo Municipal de Saúde, manteve a certificação ISO 9001:2015 após a realização da Auditoria de 1ª Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, com base na norma NBR ISO 9001:2015.
O processo teve início no ano passado, quando o município conquistou a certificação principal. De acordo com a coordenadora da Qualidade, Renata Chiquetti, o ciclo da certificação funciona em etapas. “No primeiro ano ocorre a certificação inicial, seguida por duas auditorias anuais de manutenção. A terceira etapa é a recertificação. No ano passado, uma empresa avaliadora certificou que o Sistema de Gestão da Qualidade está devidamente instituído na Secretaria Municipal de Saúde, conforme as exigências da ISO 9001.”, explicou.
Neste ano, a Semsa passou novamente por uma auditoria de manutenção. “O objetivo foi verificar se tudo o que apresentamos no ano passado continua sendo cumprido, além de avaliar a evolução dos processos e a implementação de melhorias contínuas. A auditoria confirmou a manutenção da certificação e emitiu um novo certificado com validade de um ano.”, detalhou Chiquetti.
Foto: Arquivo Semsa
Durante a visita, o auditor percorreu diversos setores da rede municipal de saúde, incluindo Unidade Básica de Saúde, Hospital, Almoxarifado, Centro de Especialidades, entre outros. Renata Chiquetti ressaltou a importância da certificação para a qualidade dos serviços prestados. “Ela demonstra uma gestão comprometida com a qualidade e com a melhoria contínua. Isso envolve a identificação de problemas, a análise de causa raiz, a elaboração de planos de ação e o monitoramento de indicadores que subsidiam decisões estratégicas.”, afirmou.
Com a adoção desse padrão de qualidade, o sistema de gestão tem contribuído para o acompanhamento de indicadores e a realização de reuniões estratégicas. “Identificamos um aumento sazonal na demanda do Pronto-Socorro por síndromes gripais nos meses de março, abril e maio. A partir disso, foi possível antecipar um plano de contingência e adotar medidas para que a equipe atendesse a esse crescimento da demanda com menor sobrecarga de trabalho e maior qualidade na assistência.”, destacou.
Foto: Arquivo Semsa
Outro benefício direto para a população é o fortalecimento da cultura de melhoria contínua. “Eventos, incidentes e não conformidades são analisados e tratados para que não se repitam pela mesma causa. A gestão busca constantemente a satisfação dos pacientes e com isso mantivemos o índice de 80 por cento dos pacientes satisfeitos com o serviço.”, ressaltou o secretário municipal de saúde, Francisco Neto.
