A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou na última sexta-feira (5/7) a lista dos municípios onde serão aplicadas entrevistas para avaliar a satisfação dos consumidores residenciais em relação à prestação de serviços das distribuidoras de energia elétrica. O objetivo é conhecer a percepção dos consumidores e estimular a melhoria contínua dos serviços.
No Pará, 14 municípios serão contemplados: Altamira, Castanhal, São Miguel do Guamá, Curuçá, São João da Ponta, Belém, Ananindeua, Marituba, Benevides, Santarém, Itaituba, Marabá, Parauapebas e São Geraldo do Araguaia. No Brasil, serão 637 municípios onde serão aplicadas 28.619 entrevistas.
Os municípios participantes foram definidos por sorteio realizado através da plataforma virtual Microsoft Teams, no dia 7 de maio último. A pesquisa será desenvolvida pela empresa contratada Qualitest Inteligência em Pesquisa, cujos entrevistadores estarão devidamente identificados com crachá, uniforme e em veículos com a logomarca da empresa.
As empresas mais bem avaliadas receberão o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, destacando as distribuidoras mais eficientes na visão dos clientes. Essas distribuidoras premiadas poderão usar o Selo de Qualidade como material de divulgação.
