Uma mudança que promete facilitar a vida de milhares de paraenses.
A Equatorial Pará começou a enviar informações sobre interrupções no fornecimento de energia diretamente pelo WhatsApp. A novidade já vem sendo bem recebida por clientes que agora podem acompanhar em tempo real o que está acontecendo na rede elétrica sem precisar buscar informações por outros canais.
A ferramenta foi criada para informar rapidamente situações como falta de energia provocada por fortes chuvas, acidentes, quedas de árvores e outros eventos que possam afetar o fornecimento. Nas mensagens, o consumidor recebe detalhes sobre a área atingida, a possível causa do problema, a quantidade estimada de clientes impactados e a previsão para o restabelecimento do serviço.
A medida segue determinações da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que busca ampliar a transparência das distribuidoras com seus consumidores.
Segundo a Equatorial Pará, o novo canal complementa os demais meios de atendimento e permite uma comunicação mais rápida em momentos críticos, especialmente durante eventos climáticos severos.
A empresa alerta que as informações serão enviadas exclusivamente pelos números oficiais 0800 091 1051 e 0800 098 2997. Por isso, os clientes devem ficar atentos para evitar golpes e interagir apenas com canais oficiais.
O presidente da Equatorial Pará, Márcio Caíres, afirma que a iniciativa reforça o compromisso da distribuidora com uma comunicação mais ágil e transparente, mantendo a população informada sobre ocorrências que afetam o fornecimento de energia.
Para receber as notificações corretamente, a orientação é manter os dados cadastrais sempre atualizados, principalmente telefone e e-mail.
